原标题：车损维修勿心急定损理赔要明确
基本案情
消费者的车辆出事故时恰逢春节期间，修理厂均未营业，报险后，保险公司员工拍了车损的照片，并告知节后修理厂营业后处理。消费者等不及，先托关系联系了一家修理厂，并按厂方报价让厂方加急购买配件先行维修。节后，保险公司做理赔时，消费者发现保险理赔标准与车辆实际维修金额出入较大，无法接受，认为保险公司处理不当，要求提高理赔标准，请315帮忙调解。
调解结果
经了解，保险公司称当时还在过年放假期间，各修理厂都未营业，无法处理车辆维修事宜，已告知消费者节后处理，该车主在保险公司定损金额未确定前就自行与修理厂联系，在厂家给出报价后，直接让厂家加急购买维修配件，车辆维修好后与保险公司协商理赔事宜时在价格上达不到一致。消费者认为保险公司当时未告知理赔细节及理赔标准，事后给出的理赔标准过低，只有1400元，自己要额外付费1300元，认为不合理，要求保险公司提高理赔标准。经调解，保险公司同意理赔2000元。
案例评析
《中华人民共和国消费者权益保护法》规定：经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。保险公司在接到消费者报险后，应当明确告知保险理赔范围及理赔标准，让消费者心中有数。
消费提示
12315提醒：在处理保险理赔时，要详细了解保险公司给车辆的定损及可理赔的维修金额，切不可因心急先行处理，以致出现维修价格上的争议。
投稿：宋妍
编辑：何殷捷返回搜狐，查看更多
