作者：鹤城来自：蒲公英
现在公司一般都会设QA经理这个职位。仔细观察，QA经理在公司是不招人待见的。
01
关于物料放行的问题
采购部门员工，面对公司的采购政策和采购成本控制压力，总想采购一部分低价质量差的物料。这些物料在进公司时，肯定会经过QC部门确认和验证的。
一般情况下，采购部门会和供应商协商好，出厂COA都是合格产品，所以QC部门在进厂确认时不会发现问题。
QC部门在进行物料进厂验证（检验）时，一旦发现不合格，就会反馈给采购部门和QA部门。这就好比一个高速运转的球，由QC抛给了QA，尤其是QA经理。
如果对于不合格的物料，QA组织人员经评审后同意放行，QA经理就得罪了QC部门人员，尤其是该批物料检验人员以及QC相关领导。
如果对于不合格的物料，QA组织人员经评审后不同意放行，QA经理就得罪了采购部门人员。
特别是有的公司采购和供应商串通一气，卡死物料到厂时间。一旦物料不被放行，生产部因缺料就得停产。这个时候，QA经理可就独自承担来自公司管理层、生产部管理人员和采购部门人员的压力。如果处理不慎，QA经理就会面临下岗待业。
02
关于生产进度的问题
生产部员工，尽管承担着质量、产量、成本、交期等指标。但是，在同等条件下，还是以交期为重，产量、成本次之，质量为末。
如果在销售旺季，QA在面对清洁不彻底、或者环境卫生不达标、或者公用工程出现不合格的情况，尤其是生产部设置产量奖金的情况。如果这时，QA经理经风险评估之后，不让生产部生产，这不但会引起生产部这个团队的抵触，还会因为影响交期，受到来自销售部门的责难，更会引起公司管理层的不满。
长此以往，QA经理身心会备受煎熬，承压能力差一点就会自动离职；承压能力强一点，但会越来越不受生产部、销售部和管理层待见，被免职也是迟早的事情。
03
关于成品放行的问题
生产部生产的产品，都希望一次检验合格并由QA经理放行，顺利出厂。
成品出厂肯定会由QC检验，并经检验合格由QA经理放行才能出厂。如果成品经QC检验不合格，QC就会告知生产部和QA部门。
如果对于不合格的产品，QA组织人员经评审后同意放行，QA经理就得罪了QC部门人员，尤其是该批产品检验人员以及QC相关领导。如果对于不合格的产品，QA组织人员经评审后不同意放行，QA经理就得罪了生产部门人员。
特别是有的公司销售和客户采购部门串通一气，卡死产品到厂时间。一旦产品不被放行，就会影响公司产品交期。这个时候，QA经理可就独自承担来自公司管理层、生产部管理人员和销售部门人员的压力。如果处理不慎，QA经理同样会面临下岗待业。
04
关于法律法规的问题
一般公司会认为与产品质量相关的法律法规都是由QA部门负责搜集、识别、组织实施、并自我评价，查漏补缺。
如果公司因为违法违规受到处罚，公司管理层都会认为是QA部门的责任，QA经理首当其冲会被问责。
05
关于认证和注册的问题
尽管大家都认同领导作用和全员参与是认证和注册的基础和关键，但是认证和注册没有通过，大家都一致认为是QA部门的责任，尤其是QA经理没有做好。
即使公司顺利通过认证和注册了，却是有条件的通过（即有不符合项），大家也会认为这是QA部门的责任，应有QA部门来完成。
06
关于质量体系和质量文化建设的问题
一般公司都会认为体系和文化是QA部门的事情。
即使人事部门，虽然口上承认企业文化是人事部门的主要职责之一，但实际上还会以各种理由推给QA部门。
如果企业质量文化做得好，功劳是人事部门的；如果企业质量文化做得不好，责任则是QA部门的，大家都是QA部门是负责质量策划工作的。
07
关于CAPA的问题
不知道从哪位大神开始，CAPA由QA部门跟踪。
CAPA跟踪是最让人反感的，也最得罪人的活，尤其是人员素质低的企业。
如果QA组织会议，想利用鱼骨图（特性要因图）来分析根本原因，就会不知不觉提起5个为什么，这是最招人烦的工具，尤其是管理层素质低时。
如果QA真的要按照5个为什么逐一分析原因，相关部门很难配合的，有的会当场翻脸。
特别是措施需要投资、需要花钱时，财务部门和管理层的脸色就会很难看。QA经理如果不善察言观色，走人是迟早的事情。
08
关于报喜不报忧的问题
公司每个部门都会有自己的小秘密，大家在向管理层汇报时，都会报喜不报忧，唯独QA部门要实话实说。
实话实说本没有错，但往往会让相关部门难堪，甚至会让公司管理层下不了台面，这就特别不招人待见。
09
关于投资回报率的问题
在管理层眼中，各个部门都有投资回报，唯独QA部门是只有投资而没有回报的部门。
尽管一些大师觉得QA部门是在做预防性工作，是有投资回报的。只是一般企业，管理层不知道如何识别和评价质量成本，就不用说能看出QA部门的价值了。
总之，QA部门，在公司是不受人待见的部门；QA经理，在公司是不受人待见的职位。
