原标题：【工行温度】暖！（2）
工行温度
工于至诚，行以致远！
温情故事仍在继续
“谢谢，谢谢你们！”
在广西工行各网点
这是最常听到的一句话
从一个个普通客户嘴里
说出的这句话
却是工行人前进的能量
上一期【工行温度】故事
让很多人动容
今天我们温度依旧不减
1
只要您需要，我们一直都在
展开全文客户的好评，让全体员工在这三尺柜台上流下的每一滴汗水，都是值得的。
2
一部手机让他泛起了泪光
第二天，客户再次来到网点，将一面鲜红的锦旗递到了杨经理面前，说道：“真的太感谢了，工行的服务让人心暖！”
3
为民服务有温度，巧思化难有担当
2021年2月，一位客户的姨母去世，作为继承人的他需将姨母的存单提现，但不记得存单密码了。南宁市兴宁支行主管梁敏得知后，立刻审核相关资料。
梁敏注意到法院提供的裁决书里未标明存款人身份证号码，询问后才得知客户为此跟法院多次交涉但法院始终不愿再出具新的裁决书，梁敏为了保证业务合规，她依照原裁定书拟了一份模板给客户拿去法院重新出具。最终客户如愿的拿到了新的文书，成功帮助客户办结了密码重置及存单继承业务，解决了困扰客户多年的难题，事后客户寄来《感谢信》表达无尽的感激。
（网点主管梁敏工作照）
4
用非金融方式感染、感动客户
南宁星湖支行秉承“星以至诚，湖泽万家”的特色服务理念，打造以“温度服务”为中心的金字招牌，根据各色节日进行个性化服务，用非金融方式感染、感动客户。
在每年的“三八”妇女节和母亲节，网点员工自发购买鲜花装饰网点营造氛围，并在节日当天为每位到店的女性客户送上鲜花和祝福，收获了客户的赞美和笑容。
细节和非金融方式的关心与问候往往是拉近网点与客户的重要方式，潜移默化地增加银行与客户之间的粘性，获得客户的信任和喜爱。
5
免费问诊温暖人心
2021年重阳节，为进一步提升客户体验度，让服务更暖心、让客户更舒心，河池分行营业部营业室与当地诊疗机构合作开展“工银爱相伴，情暖重阳节”免费问诊活动，为广大客户提供暖心诊疗服务。
从方方面面关怀客户，成为客户“身边的银行，可信赖的银行”。提供更加细致、周到、便民的服务，用实际行动赢得客户的满意。
暖心的活动，体现着我行对客户的关怀与重视，为去年炎热的夏日吹来一股清风，同时也尽一份社会责任。
6
特色服务日为服务增添色彩
2021年重阳节，河池分行营业部营业室开展特色服务日活动。当天正值天气闷热的夏季，客户前来网点办理业务，一路上难免汗流浃背、口干舌燥，心情也随之容易急躁。为此，河池分行营业部营业室在网点内开好冷气，配置饮水机，并让员工穿上壮族特色服装为网点增添一抹亮色。
在客户等候办理业务时，网点工作人员会送上一杯清凉的饮品，给他们降温。充满特色的服装吸引了客户的注意，缓和了客户的情绪；细小的服务，体现着我行对客户的关怀与重视。
将宣扬我国传统节日与民族文化结合在日常工作当中，为炎热的夏日吹来一股清风，尽一份社会责任。
7
开展爱心助残公益活动
2021年中秋期间，桂林解东支行爱心公益志愿服务队到桂林象山区阳光家园开展“共圆阳光心愿助力文明创建”爱心助残公益活动，慰问社区智力障碍人员。活动当天，志愿者带上生活用品和月饼来到阳光家园慰问，并与社区智力障碍人员共唱《感恩的心》。
同时，该行志愿者们积极参加阳光家园组织的义卖活动，购买智力障碍人员的手工义卖品，社区智力残障人员切实感受到了志愿者们送去的关爱和温暧。
8
护军休所干部财产安全
2021年6月的一天，桂林某军休所一位军休干部的子女，分别到工商银行桂林市桂大路支行及该军休所，送上“工行有爱情系军休认真履职为民止损”的锦旗。
原来，该军休某干部受到哄骗，想一次性购入4台净水器，金额4万多元。由于该军休所是该网点长期合作单位，网点工作人员对军休干部的情况比较熟悉，看到老人一次性取大笔现金，立即与军休所联系，确认该军休干部资金使用情况。
军休所所长接到消息后，马上动作，与该军休干部进行耐心沟通交流。经反复劝导，该军休干部终于意识到自己受骗。在军休所协助下退掉净水器，挽回损失4万多元。此次成功帮助军休干部挽回损失，是军休所与银行服务管理工作“尊老敬老竭诚服务”的缩影，更是军休所与银行联动协助的典范。
新的一年
每一日都是崭新的开始
不变的是
平凡的日子里认真生活的梦想
不变的是
我们“工于至诚，行以致远”的态度
广西工行人仍然时刻保持着
“工行温度”
与各行各业的平凡英雄温暖前行
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