原标题:不到两公里收费5400元!货拉拉还能拉多久?
有网友日前爆料称,在北京约货拉拉搬家,不到两公里的距离被收费5400元,该事很快引发网友关注。
5月6日晚,货拉拉发布关于“天价搬运费”事件的声明称,涉事司机行为严重违反平台规则,已被平台封号并清退,且终身不可再加入平台。
不到两公里,货拉拉收费5400元!
5月4日,有网友爆料称,在北京约货拉拉搬家,不到两公里的距离被收费5400元。网友前一天晚上预约货拉拉,平台费用440元,人工费用330元。
搬家时因车辆不让进小区,需要走大约200米的距离,搬运工称要按照每米5元计费,共计5400元,如果不能接受就把东西放在马路边上自己搬。
在搬家师傅“把东西扔路边也要付3000多元”的威胁下,最终两人选择付钱。
来源:封面视频
展开全文但据荔枝新闻消息,货拉拉公关表示,从未说过网友炒作,正在与网友协商,将对当事司机做出处理。
货拉拉回应搬家司机漫天要价:从未说过网友炒作会对司机做出处罚。来源:荔枝新闻
另据新京报,货拉拉平台相关负责人表示,该用户反映的内容属实。据其介绍,按平台相关规定结算,用户一共只需支付1730元的费用。接到用户反映后核查发现,涉事司机存在“坐地起价”的问题,平台已将涉事司机封号,并冻结其账户。目前,平台正在与投诉的当事人协商处理,下一步将退还司机多收的费用。
上述负责人称,公司会承担应该承担的责任,“我们也会完善定价系统,尽量减少某些司机钻空子的可能性。”
货拉拉致歉:便捷搬家业务后续将整改
此外,货拉拉还表示,便捷搬家业务后续将整改,除楼层搬运费外,将设定平地搬运费的平台标准,涉及搬运订单时优先推送评分良好的司机,并引导用户通过App支付费用,避免线下交易。
声明截图
6日22时许,涉事用户之一的@我是FancyWanghuiyin再次通过微博回应称,“已知悉”声明。其称,曝光此事是为了“通过正当维权,给货拉拉以及其他同类App一个警示”。该用户同时担忧,目前的处理结果或与“我们本身作为‘半公众人物\\’的身份有直接联系”,称其将持续监督货拉拉的整改落实等后续工作。另一名用户@川大发表示,希望货拉拉如声明中所说,“真的能做到”。
5月7日0时,记者查询货拉拉App获悉,该平台的“便捷搬家”系“叫车上门,即装即走”,服务针对“无需搬运大件家具人群”,称“不配套搬家师傅,司机提供上门运或服务,如需司机协助搬运需额外支付费用”。除车型外,是否需要搬运服务可选择性勾选。在“什么是搬运服务”一栏,平台称,搬运费将“明码标价”,标明明细。
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来源:中国新闻网(cns2012)综合封面视频、南方都市报、@沸点视频、荔枝新闻、新京报中国经营报
编辑:童琳
编审:蒋岚、山川返回搜狐,查看更多